Adatvédelmi tájékoztató

1. Az adatkezelő és kapcsolattartási adatai

Az adatkezelő: Frostlumenatelier Kft.. Székhely és levelezési cím: 1053 Budapest, Váci utca 12., Magyarország. Kapcsolattartási e-mail-cím: info@frostlumenatelier.com. Telefonszám: +36 30 123 4567. Az adatkezelő határozza meg, hogy a személyes adatokat milyen célból és milyen eszközökkel kezeli.

2. A tájékoztató hatálya

A tájékoztató a weboldal látogatóira, érdeklődőkre, ajánlatkérőkre, ügyfelekre, lehetséges szerződéses partnerekre és az általuk megjelölt kapcsolattartókra vonatkozik. Nem terjed ki olyan harmadik fél weboldalára vagy szolgáltatására, amelyre a weboldal esetleg hivatkozást tartalmaz; az ilyen szolgáltató önálló adatkezelőként járhat el.

3. Az adatkezelés alapelvei

Az adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon, meghatározott és egyértelmű célból kezeli. Csak a cél eléréséhez szükséges adatokat kéri, törekszik azok pontosságára, a tárolási idő korlátozására, valamint megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi az adatok bizalmasságát, sértetlenségét és rendelkezésre állását.

4. Kapcsolatfelvétel és üzenetküldés

A kapcsolatfelvételi űrlapon megadott név, e-mail-cím és üzenet tartalma azért szükséges, hogy az adatkezelő válaszoljon a megkeresésre, pontosítsa az igényeket, ajánlatot készítsen vagy időpontot egyeztessen. Az adatkezelés jogalapja az érintett kérésére, szerződéskötést megelőző lépések megtétele, illetve általános érdeklődésnél az adatkezelő jogos érdeke a megkeresések megválaszolásához. Az űrlap statikus weboldalon a felhasználó alapértelmezett levelezőprogramját nyitja meg; az üzenet csak akkor kerül elküldésre, ha azt a felhasználó a levelezőprogramban is jóváhagyja.

A megkereséseket főszabály szerint a lezárást követő legfeljebb 12 hónapig őrizzük meg, kivéve, ha szerződés jön létre, jogi igény érvényesítése szükséges, vagy jogszabály hosszabb megőrzést ír elő.

5. Ajánlatkérés, méretvétel és szolgáltatás teljesítése

Egyedi ruházat készítésekor kezelhetjük az ügyfél nevét, elérhetőségét, számlázási adatait, megrendelési adatait, méreteit, fazon- és anyagpreferenciáit, próbaidőpontjait, valamint a teljesítéshez szükséges megjegyzéseket. Ezek az adatok a szerződés előkészítéséhez és teljesítéséhez szükségesek. A testméretek önmagukban rendszerint nem minősülnek különleges adatnak, de az adatkezelő kizárólag a szabászati szolgáltatáshoz szükséges mértékben használja fel őket, és nem következtet egészségi állapotra.

A megrendelési dokumentációt a polgári jogi igények elévülési idejéhez igazodva általában 5 évig, a számviteli bizonylatokat a vonatkozó magyar számviteli szabályok szerinti ideig őrizzük meg. A pontos időtartamot mindig az adott adat és jogi kötelezettség határozza meg.

6. Számlázás és jogi kötelezettségek

A számlázási név, cím, adóazonosító vagy adószám, a szolgáltatás megnevezése, ellenértéke és a fizetéshez kapcsolódó adatok kezelése jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges. Az adatkezelő az adatokat a számviteli, adózási és fogyasztóvédelmi kötelezettségek teljesítésére, ellenőrzések támogatására és jogi igények kezelésére használhatja.

7. Weboldal működési adatai és naplófájlok

A tárhelyszolgáltató a weboldal biztonságos és megbízható kiszolgálása érdekében technikai naplóadatokat kezelhet, például IP-címet, időpontot, kért erőforrást, böngésző- és eszközinformációt, válaszkódot és hibaadatokat. A cél a hibakeresés, a visszaélések megelőzése, az informatikai biztonság és a szolgáltatás rendelkezésre állása. A jogalap az adatkezelő jogos érdeke. A naplók megőrzési ideje a tárhely beállításaitól és a biztonsági szükséglettől függ, de indokolatlanul hosszú ideig nem őrizzük őket.

8. Cookie-k és helyi tárolás

A weboldal működéséhez feltétlenül szükséges technikai tárolás alkalmazható, például a navigáció vagy felhasználói beállítások működéséhez. Nem szükséges analitikai, marketing- vagy profilalkotó cookie csak előzetes, önkéntes és visszavonható hozzájárulás alapján helyezhető el. A részletes kategóriákat, célokat és kezelési lehetőségeket a Cookie-szabályzat tartalmazza.

9. Címzettek és adatfeldolgozók

Személyes adatokhoz kizárólag azok férhetnek hozzá, akiknek feladatuk ellátásához ez szükséges. Adatfeldolgozó lehet különösen a tárhely- és informatikai szolgáltató, e-mail-szolgáltató, könyvelő, számlázási szolgáltató, biztonsági mentést vagy rendszerkarbantartást végző partner. Az adatfeldolgozók csak dokumentált utasítás alapján, megfelelő titoktartási és biztonsági kötelezettségek mellett járhatnak el. Hatóság vagy bíróság részére adatot csak jogszerű, kötelező megkeresés alapján adunk át.

10. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre

Az adatkezelő törekszik arra, hogy az adatokat az Európai Gazdasági Térségen belül kezelje. Ha valamely technikai szolgáltató miatt harmadik országba történő továbbítás válik szükségessé, csak megfelelő jogi garanciával kerülhet rá sor, például megfelelőségi határozat, általános szerződési feltételek és szükség esetén kiegészítő biztonsági intézkedések alkalmazásával. Az érintett kérésére tájékoztatást adunk az alkalmazott garanciákról.

11. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Az adatkezelő a weboldalon keresztül nem alkalmaz olyan kizárólag automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.

12. Adatbiztonság

Az adatkezelő a kockázatokkal arányos intézkedéseket alkalmaz, ideértve a hozzáférések korlátozását, erős hitelesítést, rendszeres frissítést, biztonsági mentést, jogosultságkezelést, titoktartást, a szükségtelen adatok törlését és az incidensek kivizsgálását. Egyetlen rendszer sem garantálhat teljes kockázatmentességet, de az adatkezelő észszerűen elvárható lépéseket tesz a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, elvesztés vagy nyilvánosságra hozatal megelőzésére.

13. Az érintett jogai

Az érintett kérheti a rá vonatkozó adatkezelésről szóló tájékoztatást és az adatokhoz való hozzáférést, a pontatlan adatok helyesbítését, meghatározott feltételekkel a törlést vagy az adatkezelés korlátozását, továbbá élhet adathordozhatósági jogával. Jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozhat. Hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás bármikor, a jövőre nézve visszavonható. Az érintett jogosult arra is, hogy ne terjedjen ki rá kizárólag automatizált döntés hatálya, ha ennek jogszabályi feltételei fennállnak.

A kérelmet az info@frostlumenatelier.com címre lehet elküldeni. Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszol. Összetett vagy nagyszámú kérelem esetén a határidő a jogszabály keretei között meghosszabbítható; erről az érintettet tájékoztatjuk. A személyazonosság igazolásához csak a szükséges adatokat kérjük.

14. Panasz és jogorvoslat

Az érintett elsőként közvetlenül az adatkezelőhöz fordulhat. Emellett panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál, Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, illetve bírósági jogorvoslatot kezdeményezhet. A hatóság aktuális elérhetőségei a hivatalos honlapján ellenőrizhetők. A panasztétel nem érinti más közigazgatási vagy bírósági jogorvoslat lehetőségét.

15. Gyermekek adatai

A szolgáltatások nem kifejezetten gyermekeknek szólnak. Kiskorú részére történő megrendelés esetén a szerződéskötést és az adatkezelést a törvényes képviselő közreműködésével végezzük. Tudomásunkra jutott, jogalap nélkül megadott gyermekadatot indokolatlan késedelem nélkül törlünk.

16. A tájékoztató módosítása

Az adatkezelő a tájékoztatót jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés vagy adatkezelési gyakorlat változása miatt módosíthatja. A lényeges változásokat a weboldalon, jól látható módon és az új hatálybalépési dátummal tesszük közzé. A korábbi adatkezelés jogszerűségét a későbbi módosítás nem érinti.